皆さん、こんにちは。
ディープラーニングの登場で
AIが騒がれてから8年ほどが経ち、
ブームも少し落ち着いてきたかな、という感じですね。
当教室のフェイスブックページ
でも何度かその活躍ぶりをお伝えしてきましたが、
改めて、AIがどのように役立っているのか、
について、ざっとまとめてみました。
AIについては、
以下リンクにも書かせて頂きましたので、
よろしければ合わせてご覧ください:
・AIとトモダチになってみませんか?―――青色申告会会報(2019年8月)
・小規模事業者だから生かせるAI―――青色申告会会報(2020年1月)
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まずAIが何に役立っているか、一言で言うと、
「人間にはとても理解できない、
複雑に絡まったデータの
(スパゲッティのような)
関係性を解きほぐす」、
ということです。
「関係性」は、パターンとかモデルとか呼ばれますが、
要は、
・ある状況(入力)のときに、
・どんなことが起きる(出力)
という計算をしてくれる、ということです。
人間の脳は五感からの情報でこの処理をこなしますが、
数字などのデータの形で処理するのは、
あまり得意ではありません。
AIは電子データでそれをやります。
また「解きほぐす」にも、ざっくり2種類あって、
・分類/グループ分けをする
・数値(大小関係)で予測する
という、人間にも分かりやすい形で、結果を出します。
なので、AIからの情報は、
・自動運転のように直接コンピュータ制御につながる、
・結果を見て人間が意思決定に役立てる、
という、2通りの使い方があります。
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さて、実際の応用例ですが、
医療、ゲーム(囲碁など)といった世界は
ニュースになりやすいので、
テレビや新聞等でよく目にしますね。
ゲームが最も分かりやすく、
世界チャンピオンをAIが負かした、というように、
ある仕事を最もうまくやる方法を見出す、
という点で役立っています。
医療の場合は
画像や問診データからの(異常)検知が
主な貢献と言っていいのではないでしょうか。
(医療の世界は
医師がデータ分析に通じていることもあり、
最もAI導入が進みつつある業界の一つと思います)
自動運転も立派なAIの仕事ですね。
画像等の情報から瞬時に最適な行動
(ブレーキ/ハンドル操作等)を計算します。
製造業でも、製造中の異常予知、不良品判別など
問題を素早く検知、あるいは発生前に予測する、
といった形で活用が進んでいます。
これらの話題と比べると
ニュースになりにくく目立たないのが
ビジネス業務分野でAIがどう役立っているのか
というところです。
どんなところで、AIが役立っているのでしょうか。
人知れず、すごい仕事をしているのが、
Google、Amazon の自動推薦機能です。
これらのホームページに出てくる情報は、
過去にその人が見ていた無数のページに基づいて
好みそうな情報を、見やすいところに表示しています。
ウェブ視聴情報や購入(POS)データから
誰が何を好むか、という推定をするAIは
(「レコメンデーション」機能と呼ばれます)
商品/サービスを提供する大企業の多くで
・顧客が次も購入しそうか
・何を購入しそうか
・別の店/商品に奪われそうか
・どの人がいい顧客になりそうか
・どの商品が組み合わせで買われているか
などの推定に、活用されています。
分野はちょっと異なりますが、
ソーシャル・ゲーム開発の世界でも
どんなユーザーに、
どのようなゲーム展開を提供したら、
ユーザーが夢中になって
課金アイテムを買ってくれるか、
ということをAIで解析し
日夜研究、改善しています。
今AIから大きなメリットを享受しているのは
営業、販売、マーケティングの分野ですが、
「今日はどの商品がどれだけ売れそうか」
「この商品、物件はいくらで売れそうか」
という予測もAIは得意としており、
前者は小売業等で仕入れ、在庫の適正管理に、
後者は新製品/中古品の価格推定などに
役立っています。
これには回帰分析という手法が用いられます。
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このようにAIは様々な分野で活躍していますが、
活躍しにくい状況もあります。
例えばAIに与えるデータの量と質。
データの数が少なければ、
AI(機械学習)は役に立たない
と考えるのが無難です。
どんなに最新鋭の、高性能のAIとしても
与えるデータが足りなかったり
質が悪かったりすれば、
良い答えを出せません。
もし、自分のところで
取引履歴やPOSなどの
データが結構たまっていて、
「今起きている問題の原因が知りたい、
このデータから何かヒントが
引き出せないか?」
という状況であれば、
AI&データ分析にチャレンジする、
いい機会です。
同じAIを使っても、
学んだデータが異なれば
例え同じ条件(入力)を入れても
違う答えを出してくるのが
AIの面白いところです。
つまり、
あなたの持つデータでしか、
あなたの事業のベストな答えが
手に入らないのです。
あと、いくらデータがあると言っても、
紙や画像の形で文字・数値が残っているものは、
コンピュータが処理できる形にするまでに
かなり手間がかかります。
理想はデータベースですが、
せめてエクセルやテキスト・ファイルの形で
数値等が保存されるようにしておくことで、
後々それが業務改善&収益アップのための
宝の山となるかもしれません。
記録の書式(フォーマット)が
揃っている、というのも、
自動処理には大切な条件です。
自分で一度決めたフォーマットは
極力変えないようにする、
ということですね。
特にエクセルだと深く考えずに
データの配置を変えてしまったりしますが、
これをしてしまうと、
後で分析に余計な手間が、かかります。
こんな、ちょっとした気遣いで、
AI活用しやすいデータが生まれます。
いかがでしょうか。
「あ、これならうちの業務にも使えるかも」
と思われたら、ぜひ、
AI&データ分析にチャレンジしてみて下さい!
回帰分析による予測なら、
エクセルでも十分に使えます。